縱觀全局，洞察組織與環(huán)境要素之間的相互影響和作用關系，引導組織發(fā)展方向的能力。

指處理人際關系的能力，即理解、激勵他人，與他人進行溝通的能力。

指使用某一專業(yè)領域有關的工作程序、技術知識和方法完成組織任務的能力。

是指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序、技術和知識完成管理任務的能力。它分為三類：技術技能、人際技能、概念技能。