單項選擇題如果接到來電,確認要找的人不在座位,下列處理方式錯誤的是()。

A.請問您有急事嗎?可否過幾分鐘再打來。
B.你方便留下您的電話和姓名嗎?我會通知他回復(fù)您。
C.對來電者身份、事由不明,將要機號碼告訴來電者。


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1.單項選擇題在與客戶通電話時,下列()是正確的。

A.嘩嘩的翻紙
B.與身邊的人說話
C.做電話記錄

2.單項選擇題下列正確的服務(wù)措辭是()。

A.這是公司的規(guī)定
B.這不是我的工作
C.讓我想想我能做什么

3.單項選擇題會議泡茶時,杯里的水在()。

A.七分滿
B.六分滿
C.八分滿

5.單項選擇題敬茶順序是最先敬()。

A.客人
B.主要的賓客或年長者
C.領(lǐng)導(dǎo)