單項選擇題如果接到來電,確認要找的人不在座位,下列處理方式錯誤的是()。
A.請問您有急事嗎?可否過幾分鐘再打來。
B.你方便留下您的電話和姓名嗎?我會通知他回復(fù)您。
C.對來電者身份、事由不明,將要機號碼告訴來電者。
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1.單項選擇題在與客戶通電話時,下列()是正確的。
A.嘩嘩的翻紙
B.與身邊的人說話
C.做電話記錄
2.單項選擇題下列正確的服務(wù)措辭是()。
A.這是公司的規(guī)定
B.這不是我的工作
C.讓我想想我能做什么
3.單項選擇題會議泡茶時,杯里的水在()。
A.七分滿
B.六分滿
C.八分滿
4.單項選擇題訪賓客車輛到時,座次的尊卑優(yōu)劣往往顯而易見。應(yīng)先打開車門迎接()。
A.后排左座
B.后排右座
C.后排中座
5.單項選擇題敬茶順序是最先敬()。
A.客人
B.主要的賓客或年長者
C.領(lǐng)導(dǎo)
最新試題
會議開始,一般每隔30分鐘巡視會場一次,查看客人是否需要服務(wù)及加茶水等
題型:判斷題
如果根據(jù)職務(wù)排座次,中國的傳統(tǒng)習(xí)慣以左為上,以左為尊。
題型:判斷題
和諧適度的三原則,是()。
題型:單項選擇題
以下選項中正確的有()。
題型:多項選擇題
會議期間突發(fā)緊急停電,應(yīng)急處理()。
題型:多項選擇題
用來修飾、美化自身的三大基本方法是()。
題型:多項選擇題
整理儀容儀表時,發(fā)型應(yīng)注意齊劉海不遮面、不遮目。
題型:判斷題
以下哪些是交談的禁忌?()
題型:多項選擇題
天氣炎熱的話可以敞開外衣或者卷起褲腳、衣袖。
題型:判斷題
茶水服務(wù)標準描述中,錯誤的是()。
題型:多項選擇題