判斷題理財師整天與客戶打交道，僅僅掌握一些理論知識和概念是不行的，還必須具備相關(guān)的市場營銷和客戶服務技能，其中營銷技能的作用首當其沖。

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1.多項選擇題電話溝通的優(yōu)點有（）。

A.工作效率高
B.計劃性強
C.方便易行
D.營銷成本低
E.客戶接受度高

2.多項選擇題使用調(diào)查問卷，優(yōu)勢主要有（）。

A.簡便易行
B.有針對性采集信息
C.容易量化
D.客戶接受度高
E.營銷成本低

3.多項選擇題了解客戶、收集信息的渠道和方法有（）幾方面。

A.開戶資料
B.調(diào)查問卷
C.面談溝通
D.電話溝通
E.心理咨詢

4.單項選擇題調(diào)查問卷使用的主要難點是問卷問題的設計需要（）。

A.簡潔大方
B.精確科學
C.易于理解
D.不涉及隱私