單項選擇題對導游音質(zhì)總的要求是（）。

A.溫柔、甜美
B.醇厚、圓潤
C.明亮、柔和
D.優(yōu)美、自然


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1.單項選擇題（）是審美感受的樞紐。

A.審美心理
B.風光環(huán)境
C.審美想象
D.審美知覺

2.單項選擇題下列關(guān)于散客旅游者退票手續(xù)的說法中，不正確的是（）。

A.該旅游者因路遇堵車誤機，要求退票則免收手續(xù)費
B.旅游者要求退票，票務(wù)人員應(yīng)認真查驗乘機人的有效證件，核對機票上的乘機人姓名、航班、日期及票號
C.旅游者要求在飛機離站前24小時之前退票，應(yīng)收取票價5％的退票手續(xù)費
D.旅游者要求在飛機離站后退票，應(yīng)收取票價50％的退票手續(xù)費

3.單項選擇題在為散客辦理赴外地的旅游委托手續(xù)時，應(yīng)告之須在（）辦理。

A.當天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天

4.單項選擇題面對游客攻擊和污蔑我國社會主義制度的言論，導游人員應(yīng)（）。

A.耐心解釋
B.請領(lǐng)導協(xié)助調(diào)解
C.求同存異
D.嚴正駁斥

5.單項選擇題導游講解的最基本的原則不包括（）。

A.科學性
B.針對性
C.計劃性
D.靈活性