語(yǔ)言是人類（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。

導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽(yáng)樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅贗品，讓客人猜測(cè)；到二樓時(shí)告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說(shuō)。這里運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法有（）

散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費(fèi)用糾紛。

（）體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的知識(shí)性和科學(xué)性。

導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為（）。

調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。

接待散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問(wèn)題。

在導(dǎo)游講解時(shí)，將梁山伯與祝英臺(tái)的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

同類相異比較法是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。

在使用觸景生情法講解時(shí)，導(dǎo)游不應(yīng)該就事論事地介紹景物。