A.證券業(yè)協(xié)會 B.中國證監(jiān)會及其派出機構 C.基金業(yè)協(xié)會 D.監(jiān)控中心
A.自動傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長的信息資料 B.通過互聯(lián)網,投資者可以隨時隨地獲得服務 C.電話服務中心通常以計算機軟、硬件設備為基礎,并開辟人工坐席與語音系統(tǒng) D.講座、推介會和座談會的參與者較多,不能為投資者提供面對面交流的機會
A.良好的客服形象 B.良好的技術 C.良好的客戶關系 D.良好的客戶體驗