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填空題在履約過程中，如果出現(xiàn)糾紛，處理的方法有：協(xié)商、調(diào)節(jié)、仲裁、審判。如果出現(xiàn)違約行為，則應(yīng)當(dāng)受到（）、（）、制裁。

1.填空題契約可以分為：（）和（）。

2.填空題磋商階段又叫（），是雙方談判人員進行“談”和“判”的階段，是談判的主體階段。

3.填空題開局階段的重要作用：形成第一印象、（）、決定談判態(tài)度、確定談判方式、（）。

4.填空題談判準(zhǔn)備階段應(yīng)做好四項工作：（）、指定談判決策、擬訂談判計劃、做好物質(zhì)準(zhǔn)備。

5.填空題談判的基本程序：（）、談判開局階段、（）、磋商交鋒階段、協(xié)議簽約階段。