按照規(guī)定，有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起（）決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構。

接待客人，開支業(yè)務招待費，要秉著（）的原則。接待國家公務員及有關機關人員（即公務接待），應嚴格執(zhí)行中央、國務院和省委、省政府關于黨政機關國內公務接待管理規(guī)定及廉政建設有關規(guī)定；接待來公司開展商務、業(yè)務活動的人員及有關賓客，可區(qū)別情況，分別使用（）或（）。

各級人民政府應當建立健全（），對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關責任人員的責任，并在一定范圍內予以通報。 

有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和（）。

對信訪事項有權處理的行政機關在辦理信訪事項過程中，有下列（）行為之一的，由其上級行政機關責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分： 

行政機關工作人員違反本條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予（）。行政機關工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予（）。

有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起（）日內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。 

接待省部級干部可以安排（），廳局級干部可以安排（），其他人員安排（）。不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品，不得在房間內擺放（）。

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的（）等相關事項。

楊某等人的行為是否合法？違反了《信訪條例》中的那些規(guī)定？按照正常渠道楊某等人應該如何反映自己的訴求？