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A、界定階段D，確定顧客的關(guān)鍵需求并識別需要改進的產(chǎn)品或過程，將改進項目界定在合理的范圍內(nèi)
B、測量階段M，通過對現(xiàn)有過程的測量，確定過程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識別影響過程輸出Y的輸入Xs，并對測量系統(tǒng)的有效性做出評價
C、改進階段I，通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出Y的關(guān)鍵Xs即確定過程的關(guān)鍵影響因素
D、分析階段A，尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或變異降低
E、控制階段C，使改進后的過程程序化并通過有效的監(jiān)測方法保持過程改進的成果

A、流通合格率旨在反映企業(yè)的“過程質(zhì)量”能力
B、過程最終合格率充分考慮了過程中子過程的存在
C、在一個多工序的過程中，每個工序經(jīng)過返工后的合格率可能都很高，但流通合格率可能卻很低
D、過程最終合格率主要考慮全過程的進展情況
E、流通合格率能發(fā)現(xiàn)和揭示制造過程中的“隱蔽工廠”