判斷題2017年1月1日起,個人客戶積分的有效期設(shè)置為3年,到期后積分做清零處理。
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以下有關(guān)需主動發(fā)送短信邀請客戶參與調(diào)研,說法正確的是()。
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以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是()。
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受理信用卡卡號查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級為()。
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以下關(guān)于銷戶挽留錯誤的是()。
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中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費(fèi)分期的起點(diǎn)金額為()元。
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有關(guān)客戶級W說法錯誤的是()。
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以下有關(guān)客戶級H說法錯誤的是()。
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當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的,可通過CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢,以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說法錯誤的是()。
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原則上,呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后,將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應(yīng)用場景,可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
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以下有關(guān)身份核實(shí)中最近三筆交易明細(xì),可以核實(shí)的有()。
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