問答題塞維斯服務公司是一家汽車備件銷售商。由于沒有制造能力，該公司銷售的產(chǎn)品都是經(jīng)采購、裝配和再包裝而來的。塞維斯服務公司確實擁有大量庫存和最終裝配設施，產(chǎn)品包括掛自己商標的化油器和點火裝置。過去兩年間，公司歷經(jīng)坎坷。首先，利潤大幅度下降。第二，客戶服務水平下降，延期運到的貨物超過訂購量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%的速度遞增。 銷售部副總裁鮑勃.哈斯認為大部分的問題源自裝配部門。他說他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的組合不符合實際需要，他們的質(zhì)量控制差，生產(chǎn)力下降而且成本太高。 財務主管迪克.豪澤認為問題的產(chǎn)生是由于庫存方面投資不當。他認為推向市場的項目和產(chǎn)品太多。他還認為采購部門的采購人員簽訂過多的采購合同，限制了庫存和需求。 裝配經(jīng)理約翰.布納姆說：“現(xiàn)在的癥結(jié)是我們庫存了許多零件，但卻沒有裝配它們的生產(chǎn)計劃?！彼€說：“當我們有適當?shù)牧慵r，質(zhì)量卻不是很好，但不管怎樣，為了完成計劃，我們還是用了?！? 采購部經(jīng)理費雷德.費倫的立場是采購部并沒有搞垮塞維斯公司。他與老供應商做生意。他利用歷史數(shù)據(jù)確定需求，以自己認為良好的價格從供應商那兒購買原料并以降低成本為目的評估新的供貨來源?？赡艿脑?，他強調(diào)低成本和早交貨從而對不斷增加的贏利壓力做出反應。 現(xiàn)在，你是塞維斯服務公司的總裁，你必須帶領(lǐng)企業(yè)重新贏利。指出塞維斯服務公司的癥結(jié)和問題。