多項選擇題借記卡客服中心的營銷考核指標包括（）
A.客戶成交量
B.分期金額
C.客戶接觸書
D.金融資產提升
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1.多項選擇題相較于呼入知識庫，營銷知識庫在內容是具有（）特點。
A.話術范例完整
B.產品賣點完整
C.業(yè)務場景化
D.客戶需求化
2.多項選擇題目前客服中心開展營銷的渠道包括（）。
A.微博
B.短信
C.電話
D.微信
3.多項選擇題目前借記卡客服中心開展營銷的產品范圍包括（）。
A.基金
B.理財
C.保險
D.貸款
E.資產配置
4.多項選擇題客服中心通過對客戶數(shù)據的處理，分析客戶的（），挖掘客戶的（），通過各類渠道向客戶推薦滿足其需求的銀行產品與服務。
A.期望
B.消費心理
C.行為特征
D.顯性需求
E.隱性需求
5.多項選擇題目前客戶之聲應用主要集中在（）。
A.挖掘客戶需求，適時開展營銷
B.優(yōu)化客戶服務，提升客戶體驗
C.提升客戶體驗，優(yōu)化改進產品
D.傾聽客戶投訴，防范各類風險
最新試題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
根據監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題