某些在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

個(gè)體心理的傾向性主要表現(xiàn)為（）

下列屬于假設(shè)群體的是（）

成語(yǔ)故事“望梅止渴”體現(xiàn)的對(duì)公眾心理施加影響的方法是（）。

公眾需要的特點(diǎn)有（）

公關(guān)人員在人際交往過(guò)程中應(yīng)消除的心理障礙有（）

“公關(guān)人員在與他人交往的過(guò)程中，稱(chēng)呼適當(dāng)，措詞委婉，目光專(zhuān)注，應(yīng)對(duì)自如”，這種表現(xiàn)屬于（）

公關(guān)心理學(xué)認(rèn)為，在某一商店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客群體屬于（）

要求受訓(xùn)公關(guān)人員針對(duì)某一特殊問(wèn)題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象得到的意見(jiàn)，這種公關(guān)人員的心理素質(zhì)訓(xùn)練方法是（）。

忌諱風(fēng)俗具有強(qiáng)大的歷史延伸力量，這種現(xiàn)象屬于（）