單項選擇題對公客戶關系管理系統(tǒng)通過提供直接查詢、預定義報表等多種統(tǒng)計方式，可以得到轄內（）客戶的存款、貸款、或有業(yè)務及部分中間業(yè)務情況。
A.個人
B.法人
C.個體工商戶
D.企業(yè)
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1.單項選擇題對公客戶關系管理系統(tǒng)是農業(yè)銀行實施“以（）為中心”這一經營管理理念的重要支持平臺。
A.效益
B.產品
C.服務
D.客戶
2.單項選擇題滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。
A.無所謂
B.高
C.低
D.差
3.單項選擇題客戶關系管理重在管理，重在“（）滿意度”。
A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾
4.單項選擇題客戶關系管理其內涵是企業(yè)利用IT技術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現和管理實行，是一種以（）為導向的企業(yè)營銷的系統(tǒng)工程。
A.客戶
B.產品
C.服務
D.效益
5.單項選擇題三級核心客戶的業(yè)務辦理堅持（）的原則，優(yōu)化業(yè)務流程、縮短決策鏈條、提高審批效率。
A.規(guī)范操作
B.提高效率
C.謹慎辦理
D.下放權限
最新試題
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務產品在市場上已經達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
題型：多項選擇題
對三級核心客戶的營銷管理堅持（）的原則。
題型：多項選擇題
交流公關是指通過（）等形式與公關對象進行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關系網絡。
題型：多項選擇題
客戶經理在引導并激發(fā)現有客戶新的產品需求和消費時應注意以下兩個方面：（）。
題型：多項選擇題
以下不符合國家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標準的有（）。
題型：多項選擇題
超值維護的作用包括以下三個方面：（）。
題型：多項選擇題
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（）。
題型：多項選擇題
以下對農業(yè)銀行“46112”重點城市行描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
人員促銷的特點主要有（）。
題型：多項選擇題