自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問(wèn)題。

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來(lái)指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

建立共同愿景的步驟包括（）

以下哪個(gè)選項(xiàng)是內(nèi)部制度問(wèn)題導(dǎo)致的績(jī)效偏差（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

野中郁次郎提出的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)包括（）

戰(zhàn)略管理的分類(lèi)包括（）

管理效果的特點(diǎn)是（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）