旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述散客導游服務程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？