在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問題有（）