供電所營業(yè)專責是優(yōu)質服務工作的第一責任人。

在設備管理指標中，從保護安裝、投運率；低壓設備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應達100%。

電網停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。公司對所有者負責，承諾國有資產保值增值，與對政府、社會負責，承擔政治責任和社會責任，有著直接的統一性。

計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處，不在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均需由產權所有者承擔。

電力線路設備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

供電系統用戶供電可靠性，是指供電系統對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

功率因數調整電費辦法中，功率因數標準0.90，適用于100KVA以上的高壓供電工業(yè)用戶。

客戶座談會由營銷專責人主持。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。