A.低調(diào)型
B.憤怒型
C.沉默型
D.精明型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.低調(diào)型客戶
B.憤怒型客戶
C.沉默型客戶
D.精明型客戶
A.積極
B.尊重
C.誠(chéng)信
D.及時(shí)
A.對(duì)服務(wù)不滿
B.對(duì)質(zhì)量不滿
C.對(duì)結(jié)果不滿
D.對(duì)過(guò)程不滿
A.缺乏禮貌
B.認(rèn)為客戶什么都不懂
C.對(duì)客戶的問(wèn)題一問(wèn)三不知
D.對(duì)客戶的需求表示冷漠
A.以高人一等的態(tài)度對(duì)待客戶
B.認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)人員配備數(shù)量不足
C.對(duì)客戶問(wèn)題一問(wèn)三不知
D.語(yǔ)言不當(dāng)，引起客戶誤解
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。