建立共同愿景的步驟包括（）

危機(jī)管理評(píng)價(jià)的原則包括（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類(lèi)型（）

危機(jī)的生命周期是（）

學(xué)習(xí)的持續(xù)性強(qiáng)調(diào)（）

以下哪個(gè)選項(xiàng)是內(nèi)部制度問(wèn)題導(dǎo)致的績(jī)效偏差（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）