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單項選擇題制造過程包括生產(chǎn)和（）兩個環(huán)節(jié)，它是產(chǎn)品質(zhì)量的直接形成過程。

A、銷售
B、使用
C、檢驗
D、維修

1.單項選擇題用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定量分析，不單憑印象和經(jīng)驗進(jìn)行定性分析，就是（）。

A、一切為了用戶
B、用數(shù)據(jù)說話
C、預(yù)防為主
D、全面管理

2.單項選擇題讓用戶滿意、以預(yù)防為主、以數(shù)據(jù)和事實說話、按PDCA循環(huán)辦事的觀點，是（）管理的基本觀點。

A、全面質(zhì)量
B、質(zhì)量
C、企業(yè)
D、生產(chǎn)

3.單項選擇題一切為了用戶就是把用戶（）放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到用戶的要求，做到物美價廉，供貨及時，服務(wù)周到，而且要使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A、心理
B、愿望
C、供給
D、需求

4.單項選擇題實行質(zhì)量保證，使供需雙方和社會均受惠，它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的（）。

A、基礎(chǔ)
B、手段
C、精髓
D、規(guī)律

5.單項選擇題質(zhì)量保證可分為（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量保證和工作質(zhì)量保證
B、內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證
C、質(zhì)量管理保證和質(zhì)量體系保證
D、服務(wù)質(zhì)量保證和信譽(yù)質(zhì)量保證