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單項(xiàng)選擇題當(dāng)有人在抱怨一個問題時，比較好的是很快提出一個解決方案的建議嗎？（）

A、是的，因?yàn)檠杆俳ㄗh表明你思維敏捷。
B、是的，因?yàn)樘峁┙鉀Q方案表明你關(guān)心別人。
C、不是，因?yàn)槠渌丝赡軟]想要聽到解決方案。
D、不是，因?yàn)槠渌诵枰氖切袆樱皇钦f說而已。

1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你和日本人打交道時，對日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？（）

A、年長者
B、最重的人
C、最高的人
D、最矮的人

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)并不是造成傾聽失誤的原因？（）

A、粗心大意
B、耳聾
C、誤解
D、譯碼

3.單項(xiàng)選擇題“我們很高興地通知您已獲得一張白金信用卡。”請問，這句話運(yùn)用了換位思考嗎？（）

A、是的，因?yàn)槭欠e極肯定的。
B、是的，因?yàn)榘俗x者利益。
C、沒有，因?yàn)榫渥記]有以“你”開頭。
D、沒有，因?yàn)樽x者并不關(guān)心作者的感情。

4.單項(xiàng)選擇題下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的模式？（）

A、驚人的陳述
B、敘述或軼事
C、綜述
D、提問

5.單項(xiàng)選擇題小唐有一個新的招聘計劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率，但管理層肯定需要再討論。因此，首先她需要獲得每一位參與管理的股東的同意。小唐明白她必須闡述大量的證據(jù)來取得他們的同意。請問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？（）

A、給每一位股東打一個私人電話。
B、給每一位股東寫一份簡短的電子郵件。
C、作為股東每月例會的議程中的一項(xiàng)。
D、寫一份書面建議書。