單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)并不是造成傾聽失誤的原因？（）

A、粗心大意
B、耳聾
C、誤解
D、譯碼


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1.單項(xiàng)選擇題“我們很高興地通知您已獲得一張白金信用卡?！闭垎枺@句話運(yùn)用了換位思考嗎？（）

A、是的，因?yàn)槭欠e極肯定的。
B、是的，因?yàn)榘俗x者利益。
C、沒有，因?yàn)榫渥記]有以“你”開頭。
D、沒有，因?yàn)樽x者并不關(guān)心作者的感情。

2.單項(xiàng)選擇題下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的模式？（）

A、驚人的陳述
B、敘述或軼事
C、綜述
D、提問

4.單項(xiàng)選擇題你進(jìn)入一個新的銷售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？（）

A、友好、事務(wù)性的
B、友好、幽默的
C、正式、事務(wù)性的
D、正式、熱情的

5.單項(xiàng)選擇題在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會（）

A、指出在材料中的位置。
B、指出在演講中的哪個部分你已經(jīng)提到過。
C、回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過。
D、不理這個問題，要求提下一個問題。