單項(xiàng)選擇題你進(jìn)入一個(gè)新的銷(xiāo)售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫(xiě)信。你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？（）

A、友好、事務(wù)性的
B、友好、幽默的
C、正式、事務(wù)性的
D、正式、熱情的


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1.單項(xiàng)選擇題在演講后的提問(wèn)階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過(guò)的一個(gè)內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽(tīng)眾的材料上也有。你會(huì)（）

A、指出在材料中的位置。
B、指出在演講中的哪個(gè)部分你已經(jīng)提到過(guò)。
C、回答問(wèn)題，并不指出你已經(jīng)解釋過(guò)。
D、不理這個(gè)問(wèn)題，要求提下一個(gè)問(wèn)題。

2.單項(xiàng)選擇題下列哪種策略不會(huì)節(jié)省讀者的時(shí)間？（）

A、只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打電話來(lái)獲取詳細(xì)信息。
B、使用列表和標(biāo)題。
C、有邏輯性地組織信息。
D、仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯(cuò)誤。

3.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是最可接受的？（）

A、銷(xiāo)售信
B、建議書(shū)
C、求職信
D、給組織內(nèi)其他部門(mén)同事的備忘錄

4.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不是換位思考的原則？（）

A、總是使用“你”。
B、特別提到讀者的要求。
C、不要談?wù)摳杏X(jué)，除非表示慶?；蛲椤?br /> D、使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)和非個(gè)人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。

5.單項(xiàng)選擇題你認(rèn)為下列哪個(gè)句子是最有禮貌的？（）

A、周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。
B、請(qǐng)?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我。
C、所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來(lái)報(bào)銷(xiāo)。
D、請(qǐng)問(wèn)你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？