單項(xiàng)選擇題

快遞信息傳輸網(wǎng)的作用包括（）。
①實(shí)現(xiàn)了對快件信息的實(shí)時傳遞
②實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享
③可以為客戶提供快件查詢
④有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

A、①、③和④
B、①、②和④
C、①、②和③
D、①、②、③和④


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于快遞說法錯誤的是（）。

A、呼叫中心服務(wù)也會在顧客服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持能力和推動促銷活動中起關(guān)鍵作用
B、收派處理點(diǎn)的設(shè)置在我國東部地區(qū)一般多于西部地區(qū)，城市多于郊區(qū)
C、處理中心對于快件的處理，直接關(guān)系到快件在一個城市運(yùn)行的質(zhì)量，尤其是傳遞速度
D、運(yùn)輸線路按所需運(yùn)輸工具可分為航空運(yùn)輸線路和火車運(yùn)輸線路兩種

2.單項(xiàng)選擇題派送代收貨款快件，下列描述錯誤的是（）。

A、代收貨款快件派送前，須先電話聯(lián)系收件人并請其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款
B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款
C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件
D、客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于快件說法正確的是（）。

A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏
B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心
C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪
D、重心偏移，不影響行車安全

4.單項(xiàng)選擇題影響派送時限的主要因素不包括（）。

A、當(dāng)班次派送件量過大
B、當(dāng)班次派送件量過小
C、因客戶不在場而進(jìn)行二次派送
D、交通堵塞

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路段，則他負(fù)責(zé)（）的快件收派。

A、羅湖區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)
B、該派送段內(nèi)的單位
C、南山區(qū)的寫字樓
D、天橋區(qū)區(qū)段