單項選擇題業(yè)務員進行客戶個性化需求收集,錯誤的說法是()。

A、了解客戶的個人隱私
B、了解客戶的業(yè)務量
C、了解客戶的通常發(fā)件時間
D、了解客戶的包裝要求


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1.單項選擇題對()的客戶,當其表現(xiàn)出搬遷的跡象時,要予以密切跟蹤關注,及時結(jié)清快遞資費。

A、信譽好
B、個別客戶誠信度不佳
C、信譽一般
D、個別客戶誠信度特別好

2.單項選擇題()是目前快遞業(yè)務員不常使用的業(yè)務推介方法。

A、發(fā)放宣傳資料
B、介紹優(yōu)惠產(chǎn)品
C、發(fā)布媒體廣告
D、介紹最新業(yè)務

3.單項選擇題下列關于代收貨款快件派送工作的描述正確的是()。

A、業(yè)務員不能提前打電話給客戶通知其準備現(xiàn)金或支票
B、業(yè)務員一定要驗明收件人身份
C、拒絕代收人簽收快件
D、可以跟收件人以記賬方式結(jié)算代收款

4.單項選擇題()證件,能夠證明代收人與收件人有親屬關系。

A、護照
B、戶口簿
C、香港居民身份證
D、新版機動車駕駛證

5.單項選擇題快件派送前,若有代收貨款業(yè)務快件,結(jié)算方式為現(xiàn)金,金額較(),則()提前通知客戶。

A、大;需要
B、大;無需
C、??;需要
D、??;可能要

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