三相供電的電壓允許偏移為7%，220V單相供電的電壓偏移為+7%、－10%。

至對賬截止日無欠費的公變客戶（不含三相公變預(yù)購電客戶）可不發(fā)送電費對賬函。

二級供電單位對回復(fù)的電費異常工單應(yīng)進行抽查，現(xiàn)場核實，對未處理到位的異常工單應(yīng)跟蹤督辦進行考核。

20日當(dāng)天接收的電費異常工單，應(yīng)該在接收后的48小時內(nèi)進行核實處理并回復(fù)。

應(yīng)收關(guān)帳后不得再發(fā)行該月電費。

按季統(tǒng)計入庫、領(lǐng)取、已用、作廢、未用、丟失、損壞的電費票據(jù)數(shù)量和起訖號碼。

一般專變客戶的限停電催收電費，應(yīng)在計劃限停電日前3天將限電或停電通知單送達客戶。

對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為，按“四不放過”原則進行調(diào)查、分析和處理。

客戶的抄表卡片原則上兩年一卡，必須更換的，必須將原卡隨同抄表本保留。

中間檢查和竣工檢驗發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重影響電力系統(tǒng)安全運行和人身安全的隱患，隱患消除前不得接電。