對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為，按“四不放過”原則進行調(diào)查、分析和處理。

至對賬截止日無欠費的公變客戶（不含三相公變預(yù)購電客戶）可不發(fā)送電費對賬函。

寫好的購電卡應(yīng)交客戶當場復(fù)驗確認。

使用抄表本抄表，抄錄表碼時，必須左右位對齊。

及時公告不明款項已知信息，督促電費管理中心核實。

現(xiàn)場核查客戶定比定量的工作人員，應(yīng)不得少于兩人。

客戶的抄表卡片原則上兩年一卡，必須更換的，必須將原卡隨同抄表本保留。

公變購電制客戶每年至少核對一次電費帳目。

進入客戶現(xiàn)場時，應(yīng)主動出示工作證件，方可入內(nèi)。

凡裝接容量在320（315）KVA及以上的大用戶，執(zhí)行兩部制電價。