及時(shí)公告不明款項(xiàng)已知信息，督促電費(fèi)管理中心核實(shí)。

實(shí)收賬務(wù)處理應(yīng)制作、審核實(shí)收記賬憑證，生成實(shí)收電費(fèi)賬。

至對(duì)賬截止日無(wú)欠費(fèi)的公變客戶（不含三相公變預(yù)購(gòu)電客戶）可不發(fā)送電費(fèi)對(duì)賬函。

對(duì)客戶正式限停電前30分鐘應(yīng)再次通知客戶。

寫好的購(gòu)電卡應(yīng)交客戶當(dāng)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)確認(rèn)。

對(duì)發(fā)生的違章行為、一般及以上營(yíng)銷差錯(cuò)和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為，按“四不放過(guò)”原則進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。

根據(jù)《營(yíng)銷稽查管理辦法》按月完成對(duì)所有專變客戶的業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限業(yè)務(wù)的稽查是屬于抽查業(yè)務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)核查客戶定比定量的工作人員，應(yīng)不得少于兩人。

二級(jí)供電單位對(duì)回復(fù)的電費(fèi)異常工單應(yīng)進(jìn)行抽查，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)未處理到位的異常工單應(yīng)跟蹤督辦進(jìn)行考核。

私自承攬電力業(yè)擴(kuò)工程屬行為性嚴(yán)重違章。