單項(xiàng)選擇題辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)()分鐘。

A.5
B.10
C.20
D.30


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2.單項(xiàng)選擇題下列()項(xiàng)行為舉止不符合《供電服務(wù)規(guī)范》的要求。

A.盡量多做手勢(shì),以加深客戶的印象和理解
B.面帶微笑,目光專注
C.與聽(tīng)力不好的客戶交談時(shí),應(yīng)適當(dāng)提高語(yǔ)音,放慢語(yǔ)速
D.走路時(shí),步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,不奔跑追逐,不邊走邊大聲談笑喧嘩

3.單項(xiàng)選擇題下列()項(xiàng)行為舉止符合《供電服務(wù)規(guī)范》的要求。

A.盡量多做手勢(shì),以加深客戶的印象和理解
B.雙手抱胸,保持微笑,目光平視客戶
C.與客戶談話的同時(shí),仍左顧右盼,兼顧其他客戶
D.走路時(shí),步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,不奔跑追逐,不邊走邊大聲談笑喧嘩

5.多項(xiàng)選擇題下列申請(qǐng)用電可實(shí)施臨時(shí)供電()。

A.基建施工
B.市政建設(shè)
C.抗旱打井
D.防汛排澇
E.搶險(xiǎn)救災(zāi)
F.集會(huì)演出