對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為，按“四不放過”原則進行調(diào)查、分析和處理。

使用抄表本抄表，抄錄表碼時，必須左右位對齊。

開展勘查、中間檢查、竣工檢驗等工作時，經(jīng)客戶許可后可以操作客戶電氣設(shè)備。

公變購電制客戶每年至少核對一次電費帳目。

中間檢查和竣工檢驗發(fā)現(xiàn)存在嚴重影響電力系統(tǒng)安全運行和人身安全的隱患，隱患消除前不得接電。

一般專變客戶的限停電催收電費，應(yīng)在計劃限停電日前3天將限電或停電通知單送達客戶。

根據(jù)《營銷稽查管理辦法》按月完成對所有專變客戶的業(yè)擴辦理時限業(yè)務(wù)的稽查是屬于抽查業(yè)務(wù)。

抄表人員應(yīng)在抄表例日當日將抄取的數(shù)據(jù)錄入（或?qū)⒊頇C中的數(shù)據(jù)上傳）營銷信息化系統(tǒng)。

進入客戶現(xiàn)場時，應(yīng)主動出示工作證件，方可入內(nèi)。

20日當天接收的電費異常工單，應(yīng)該在接收后的48小時內(nèi)進行核實處理并回復(fù)。