營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務(wù)能力和水平。

違規(guī)積分管理規(guī)定：員工個(gè)人自查自糾并留有記錄的違規(guī)行為，沒有造成不良后果的，可免除積分。

對在行式自助設(shè)備應(yīng)每日巡檢，離行式自助設(shè)備每周巡檢2次。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評(píng)和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

賬務(wù)處理做到“五無”是指（）。

標(biāo)準(zhǔn)銀行創(chuàng)建，安全保衛(wèi)規(guī)范考核項(xiàng)目有（）。

賬務(wù)處理做到“五無”，“五無”具體包括（）。

查詢查復(fù)應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)認(rèn)真，收到他機(jī)構(gòu)查詢時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日查復(fù)，最遲不超過次日上午，并遵循以下（）的原則。

以下（）符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

對離行式自助設(shè)備加鈔時(shí)，雙人在場，可直接對鈔箱進(jìn)行補(bǔ)加現(xiàn)鈔。