加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

形成提升報告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是（）

系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的（）評價結(jié)果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用，維護的能力。

便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以（）為出發(fā)點，進行淘汰低效品，補充新品，突出便利店特點。

促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好（），未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進，銷，存臺賬，定期上報給促銷發(fā)起單位。

加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是（）

下面不適合高速加油站的營銷策略是（）