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單項(xiàng)選擇題積分兌獎點(diǎn)對已經(jīng)入庫的禮品進(jìn)行退貨時，需要提交退貨申請，等地區(qū)公司審核通過后，地區(qū)公司做（）并發(fā)送給HOS，兌獎點(diǎn)做退貨出庫操作。

A、禮品退貨審批單
B、禮品單據(jù)匯總
C、禮品退貨授權(quán)
D、禮品退貨批準(zhǔn)

1.單項(xiàng)選擇題積分禮品庫存單撤銷主要是對當(dāng)天的進(jìn)行（）撤銷的操作。

A、禮品兌獎單據(jù)
B、禮品兌換
C、禮品入庫單據(jù)
D、禮品入庫

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心可進(jìn)行：（）查詢，包括個人檔案信息、卡片余額、卡片有效期、交易明細(xì)、積分余額等。

A、IC卡信息
B、個人信息
C、發(fā)卡點(diǎn)信息
D、消費(fèi)明細(xì)

3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心可進(jìn)行：（），包括咨詢加油站、充值網(wǎng)點(diǎn)信息，咨詢新卡和舊卡使用方法、業(yè)務(wù)規(guī)則、辦理方法、積分規(guī)則，咨詢用油知識、汽車保養(yǎng)、促銷活動、優(yōu)惠信息等。

A、IC卡信息查詢
B、業(yè)務(wù)辦理
C、業(yè)務(wù)咨詢
D、消費(fèi)查詢

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心可進(jìn)行：（），包括聯(lián)絡(luò)信息變更、電話掛失、積分兌換、禮品預(yù)約等。

A、業(yè)務(wù)咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費(fèi)查詢
D、業(yè)務(wù)辦理

5.單項(xiàng)選擇題積分兌換屬于客戶服務(wù)中心（）內(nèi)容。

A、業(yè)務(wù)咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費(fèi)查詢
D、業(yè)務(wù)辦理