承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。

高供低計用戶應按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

在傳輸的電功率一定的情況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。

客戶恢復暫停，對兩部制電價客戶供電企業(yè)應從啟封之日起按恢復后的總容量計收基本電費。

改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產、經營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。

供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

因系統出現故障而影響業(yè)務時，如短時間內可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯系電話，再另行預約。

用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。