A.通報(bào)批評
B.警告
C.罰款
D.降級
E.開除
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A.實(shí)事求是
B.嚴(yán)厲打擊
C.懲前毖后
D.殺一儆百
E.治病救人
A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量等級問題
C.服務(wù)質(zhì)量一般問題
D.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
E.服務(wù)質(zhì)量重大問題
A.將企業(yè)文化建設(shè)融于運(yùn)輸生產(chǎn)和經(jīng)營活動之中
B.培育企業(yè)精神
C.樹立企業(yè)形象
D.提高市場競爭力
E.加強(qiáng)市場管理
A.明確社會責(zé)任,確立運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營宗旨
B.加強(qiáng)產(chǎn)品形象管理
C.加強(qiáng)職工形象管理
D.加強(qiáng)市場形象管理
E.加強(qiáng)客戶總體形象管理
A.通過有形展示,讓顧客感受到運(yùn)輸服務(wù)給自己帶來的好處
B.有形展示影響顧客對運(yùn)輸服務(wù)的第一印象
C.引導(dǎo)顧客對運(yùn)輸產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望
D.促進(jìn)消費(fèi)者對運(yùn)輸產(chǎn)品產(chǎn)生“優(yōu)質(zhì)”的感覺
E.引導(dǎo)顧客對運(yùn)輸產(chǎn)品產(chǎn)生高需求
最新試題
旅客安全指標(biāo)包括()
清掃時(shí),移動旅客物品是不用打招呼的。
鐵路客運(yùn)有形展示場所中對旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車。
動車組一等車廂需要準(zhǔn)杯()份中文報(bào)紙,()份英文報(bào)紙。
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則?()
下列哪些屬于候車區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容?()
針對動車組一等車廂服務(wù),說法正確的是()
鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有()
下列關(guān)于售票的說法錯(cuò)誤的是()
責(zé)任造成旅客財(cái)產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。