多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）
A.過(guò)程消費(fèi)特征
B.消費(fèi)與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費(fèi)與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費(fèi)的特征
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1.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
2.多項(xiàng)選擇題舒適性指標(biāo)包括（）
A.站車(chē)文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車(chē)車(chē)輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車(chē)環(huán)境舒適度
3.多項(xiàng)選擇題購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
4.多項(xiàng)選擇題方便性指標(biāo)包括（）
A.旅客列車(chē)開(kāi)行間隔
B.旅客旅行總時(shí)間
C.購(gòu)票時(shí)間
D.送票時(shí)間
5.多項(xiàng)選擇題列車(chē)正點(diǎn)指標(biāo)包括（）
A.旅客列車(chē)始發(fā)正點(diǎn)率
B.旅客列車(chē)運(yùn)行正點(diǎn)率
C.旅客列車(chē)終到正點(diǎn)率
D.旅客列車(chē)入庫(kù)正點(diǎn)率
最新試題
下列地點(diǎn)應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客安全指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的設(shè)計(jì)特征有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車(chē)。
題型：判斷題