多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的設(shè)計(jì)特征有（）
A.“以人為本”
B.“全過(guò)程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進(jìn)性”
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1.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）
A.過(guò)程消費(fèi)特征
B.消費(fèi)與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費(fèi)與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費(fèi)的特征
2.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
3.多項(xiàng)選擇題舒適性指標(biāo)包括（）
A.站車文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
4.多項(xiàng)選擇題購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
5.多項(xiàng)選擇題方便性指標(biāo)包括（）
A.旅客列車開行間隔
B.旅客旅行總時(shí)間
C.購(gòu)票時(shí)間
D.送票時(shí)間
最新試題
利用職權(quán)運(yùn)輸無(wú)票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
對(duì)于動(dòng)車組一等車播放錄像的要求，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
題型：判斷題
以下哪項(xiàng)屬于動(dòng)車組二等車服務(wù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
清掃時(shí)，移動(dòng)旅客物品是不用打招呼的。
題型：判斷題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客運(yùn)輸必須超前發(fā)展，在社會(huì)發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型：判斷題
下列地點(diǎn)應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題