確定咨詢服務(wù)的過程是一個(gè)靜態(tài)的過程。

對(duì)企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用，必須對(duì)癥下藥，首先要判斷整個(gè)企業(yè)是在成長還是老化，然后界定其屬于哪一個(gè)階段，最后才能制訂治療方案。

管理咨詢方案的實(shí)施幾乎無一例外地意味著變革，如果忽略對(duì)變革的反應(yīng)，就會(huì)導(dǎo)致實(shí)施的失敗。

痛苦/利益矩陣中，有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

只要公司的戰(zhàn)略地位良好，即使內(nèi)部的常規(guī)運(yùn)作存在缺陷，這種良好的戰(zhàn)略地位同樣會(huì)得到良好的發(fā)揮。

德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同。

企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚。

在撰寫報(bào)告的時(shí)候，不必考慮組織的文化。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

效能是指“以正確的方式做事”。