單項(xiàng)選擇題管理溝通的媒介要素可理解為（）。

A.分析是誰(shuí)發(fā)起這個(gè)溝通的行為
B.分析整個(gè)溝通過(guò)程中所要解決的最終問(wèn)題
C.分析有多少信息要溝通？會(huì)產(chǎn)生什么懷疑？誰(shuí)是信息的受益者？如何組織信息才具有最好的說(shuō)服力
D.口頭、筆頭、電話、電子郵件、會(huì)議、傳真、錄像和記者招待會(huì)


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1.單項(xiàng)選擇題管理溝通有別于非職務(wù)性活動(dòng)的私人交流和談心的標(biāo)志是（）。

A.溝通對(duì)象的不同
B.溝通方式不同
C.溝通是一個(gè)過(guò)程
D.溝通圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行

2.多項(xiàng)選擇題談判活動(dòng)的基本要素有（）

A.談判主體
B.談判客體
C.談判目的
D.談判結(jié)果

3.多項(xiàng)選擇題橫向溝通的策略有（）

A.樹(shù)立“內(nèi)部顧客”的理念
B.傾聽(tīng)而不是敘述
C.換位思考
D.選擇準(zhǔn)確的溝通形式

4.多項(xiàng)選擇題有效書面溝通的策略有（）

A.禮貌策略
B.語(yǔ)氣的正確運(yùn)用
C.克服書面溝通的心理障礙
D.對(duì)不同個(gè)體進(jìn)行分析

5.單項(xiàng)選擇題沖突處理態(tài)度中很具有合作精神和自信心的行為是（）

A.回避
B.對(duì)抗
C.妥協(xié)
D.合作