多項(xiàng)選擇題關(guān)鍵績效指標(biāo)考核的特點(diǎn)包括()

A.目標(biāo)設(shè)定原則
B.聚焦重點(diǎn)
C.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
D.“行為+結(jié)果”評(píng)估原則


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1.多項(xiàng)選擇題績效考核的原則包括()

A.考核實(shí)用原則
B.陽光照亮原則
C.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化原則
D.客觀公正原則
E.績效激勵(lì)原則

2.多項(xiàng)選擇題安全需求以客服中心員工激勵(lì)為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.融入所在的團(tuán)隊(duì)
B.公開、公平的環(huán)境
C.員工的保護(hù)條例或法規(guī)
D.必要的工作培訓(xùn)與輔導(dǎo)

3.多項(xiàng)選擇題生理需求以客服中心員工激勵(lì)為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.員工的工作環(huán)境
B.公開、公平的環(huán)境
C.被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可
D.薪酬

4.多項(xiàng)選擇題赫茨伯格的雙因理論,以客服中心激勵(lì)為例,基本的滿意因素——激勵(lì)因素包括哪些方面()

A.工作帶來的積極性
B.工作帶來的挑戰(zhàn)性
C.工作帶來的成就感
D.工作帶來的趣味性

5.多項(xiàng)選擇題呼入客服的績效考核指標(biāo)包括()

A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.知識(shí)能力考核指標(biāo)
C.其他考核指標(biāo)
D.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題