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單項(xiàng)選擇題“銷售組織”部分主要是從（）方面闡述了網(wǎng)點(diǎn)銷售活動的組織與安排。

A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)整體
C.上級行對網(wǎng)點(diǎn)的管理
D.支行長對銷售團(tuán)隊(duì)的管理

1.單項(xiàng)選擇題“（）”部分主要明確了調(diào)動員工積極性、提高員工滿意度的具體措施，塑造了“真誠，團(tuán)結(jié)，專業(yè)，進(jìn)步”的網(wǎng)點(diǎn)精神。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
B.銷售工作
C.網(wǎng)點(diǎn)管理
D.服務(wù)規(guī)范

2.單項(xiàng)選擇題在填寫《指導(dǎo)建議書》中的指導(dǎo)類別時(shí)，要根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行選擇，如選項(xiàng)中不包括，要在（）處填寫。

A.其他
B.備注
C.空白
D.注釋

3.單項(xiàng)選擇題針對某網(wǎng)點(diǎn)部分柜員存在服務(wù)質(zhì)量問題，在下達(dá)《指導(dǎo)建議書》時(shí)，指導(dǎo)對象應(yīng)該選擇（）。

A.銷售主管
B.柜員
C.營業(yè)主管
D.支行長

4.單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》中的落實(shí)期限是指相關(guān)人員將指導(dǎo)內(nèi)容落實(shí)在工作中的（）期限。

A.某天
B.一般
C.最早
D.最后

5.單項(xiàng)選擇題某網(wǎng)點(diǎn)近段時(shí)間客戶投訴較多，作為服務(wù)管理人員，為加強(qiáng)服務(wù)支撐，應(yīng)該使用什么工具來進(jìn)行指導(dǎo)（）

A.《例會建議書》
B.《日程建議書》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《客戶分析書》