A.幫助客戶經(jīng)理免去搜集各項業(yè)務(wù)營銷材料的麻煩
B.可以幫助客戶經(jīng)理在營銷時根據(jù)客戶需求著重介紹產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢與價值,增強(qiáng)說服力
C.方便客戶經(jīng)理在營銷結(jié)束時留下相關(guān)信息,以便客戶進(jìn)一步了解或準(zhǔn)備開戶材料等
D.代替客戶信息表等相關(guān)工具
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A.需要表達(dá)認(rèn)同心
B.要通過提問找到真正原因
C.需要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)在其它方面可以滿足客戶的哪些需求,盡可能地淡化客戶這一需求的重要性
D.確認(rèn)客戶是否接受
A.了解客戶的基本信息
B.收集企業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的信息
C.收集公司費(fèi)用支付和賬戶管理的信息
D.詢問客戶銀行信息和現(xiàn)有郵儲產(chǎn)品
A.獲得客戶的基本信息
B.詢問客戶的家庭成員情況信息
C.收集客戶現(xiàn)有的銀行信息
D.交叉銷售或外部銷售推薦的機(jī)會
A.客戶需求調(diào)查從與客戶建立親切感開始
B.在進(jìn)行需求調(diào)查之前,客戶經(jīng)理需要從對客戶有利的角度明確告知對方提問的目的和時間預(yù)期
C.在提問方式上,客戶經(jīng)理需要綜合運(yùn)用開放式問題和封閉式問題,盡量去猜測去提問客戶,少讓客戶自己說,以便從中抓住關(guān)鍵信息,找出客戶需求所在
D.在與客戶進(jìn)行溝通交流時,如果不可避免要詢問到一些客戶資金或生意狀況等較敏感的問題時,尤其要問道客戶的困境或?qū)擂尉硾r時,可以直接提問,但是聲音要輕點(diǎn)
A.內(nèi)容具體性
B.實(shí)效性
C.一致性
D.可行性
最新試題
下列哪些款項可轉(zhuǎn)入個人銀行結(jié)算帳戶()
儲戶遺失存單、存折時,需向儲蓄機(jī)構(gòu)申請書面掛失,同時提供下列內(nèi)容:()
什么叫會計憑證?
會計檔案的保管期限分為()三種,并且保管期限只可延長,不可縮短。
請問在這種情況下銀行有無責(zé)任?張能否要求銀行賠償?
儲蓄會計檔案保管期限是怎樣規(guī)定的?
我國的儲蓄政策是什么?
儲蓄會計檔案包括哪些內(nèi)容?
儲蓄宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括()
明細(xì)核算和綜合核算有哪些組成?