填空題管理溝通策略是指基于（）的目標而制定的實現(xiàn)該目標的各種行動方案或具體的計劃、措施、方法和技巧等。
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3.多項選擇題具體的人際溝通障礙可細分為（）等。
A.語言障礙
B.習俗障礙
C.觀念障礙
D.心理障礙
4.多項選擇題無效溝通的主要原因有（）等。
A.缺乏信任
B.溝通過度
C.溝通的對象不適合
D.溝通前準備了足夠的資料和信息
5.多項選擇題溝通的要素指的是（）等。
A.信息源
B.信息
C.環(huán)境
D.反饋