單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報送規(guī)范》規(guī)定：違約停電、竊電停電、欠費停電、有序用電等屬于（）。
A.生產(chǎn)類停送電信息
B.營銷類停送電信息
C.系統(tǒng)故障信息
D.網(wǎng)絡安全信息
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1.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報送規(guī)范》規(guī)定：計劃停電、臨時停電、電網(wǎng)故障停限電、超電網(wǎng)供電能力停限電等屬于（）。
A.生產(chǎn)類停送電信息
B.營銷類停送電信息
C.系統(tǒng)故障信息
D.網(wǎng)絡安全信息
2.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定：同一張工單對同一類型的申訴允許提交（）次。
A.2
B.1
C.3
D.4
3.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定：申訴流程一般不超過（）個工作日，已辦結工單超過1個日歷月未提出申訴的，視為放棄申訴。
A.7
B.3
C.5
D.10
4.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定：各省客服中心、地市、縣供電企業(yè)營銷部接收一般訴求工單后，應在（）個工作小時內(nèi)完成接單轉派或退單。
A.2
B.3
C.1
D.4
5.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定：原則上（）不得開展回訪工作。
A.每日晚21：00至次日早8：00
B.每日晚21：00至次日早9：00
C.每日晚22：00至次日早8：00
D.每日晚21：00至次日早7：00
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國家電網(wǎng)公司《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務模型說明書》對服務資源監(jiān)控如何定義？
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國家電網(wǎng)公司《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務模型說明書》中，“工作質量監(jiān)控”->“業(yè)務受理”中“95598服務暢通性”監(jiān)控內(nèi)容及閥值是多少？
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