單項(xiàng)選擇題目前工商銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置(),及時(shí)搜集匯總客戶對(duì)工商銀行的服務(wù)評(píng)價(jià)情況。

A.遠(yuǎn)程監(jiān)控
B.電子腕表
C.平板電腦
D.服務(wù)評(píng)價(jià)器


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量主要包括()等要素。

A.確定性
B.無(wú)形性
C.可靠性
D.承諾性

3.單項(xiàng)選擇題無(wú)效投訴由()審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門(mén)直接認(rèn)定。

A.支行
B.二級(jí)分行
C.網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)(直屬)分行

4.單項(xiàng)選擇題貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同,可分為()及衍生產(chǎn)品三大類。

A.黃金買(mǎi)賣、白銀買(mǎi)賣
B.實(shí)物買(mǎi)賣、賬戶交易
C.現(xiàn)貨交易、期貨交易
D.賬戶貴金屬、賬戶原油

最新試題

芯片借記卡電子現(xiàn)金交易(),凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡人本人所為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款收費(fèi)按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的()收取。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

速匯款可以契合未在工商銀行開(kāi)戶、對(duì)到賬時(shí)間要求高及收款地點(diǎn)不確定的客戶的匯款需求,且對(duì)理財(cái)金、財(cái)富客戶分別給予手續(xù)費(fèi)()優(yōu)惠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在特殊情況下,儲(chǔ)戶可以用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失,但必須在同城口頭掛失的()天或異地口頭掛失的()天之內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面掛失手續(xù),否則口頭掛失將自動(dòng)失效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)自助設(shè)備辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款,每卡每日單筆及日累計(jì)交易限額不得超過(guò)()萬(wàn)元人民幣。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)上辦卡時(shí),客戶通過(guò)選擇()及申請(qǐng)產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級(jí)幣種等信息,查詢檢索所需申請(qǐng)產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于電子旅行支票說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工商銀行綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)公告、宣傳手冊(cè)、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費(fèi)信息,自覺(jué)接受客戶及社會(huì)的監(jiān)督,旨在()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問(wèn)題主要包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

處理新聞危機(jī)事件的工作原則有()

題型:多項(xiàng)選擇題