判斷題及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo),優(yōu)化服務(wù)策略,降低服務(wù)成本,這屬于業(yè)務(wù)管理崗的職責(zé)范圍。

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2.單項(xiàng)選擇題“處理在工作中的疑難問題、重要事件及突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào),確保工作目標(biāo)達(dá)成?!睂儆冢ǎ┑墓ぷ髀氊?zé)。

A.業(yè)務(wù)管理崗
B.客戶服務(wù)代表崗
C.運(yùn)營管理崗
D.客戶服務(wù)班組長

4.單項(xiàng)選擇題“及時(shí)準(zhǔn)確地做好信息的收集和反饋工作”屬于()的工作職責(zé)。

A.客戶服務(wù)代表崗
B.客戶服務(wù)班組長
C.運(yùn)營管理崗
D.業(yè)務(wù)管理崗

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶服務(wù)中心所設(shè)崗位的是()。

A.運(yùn)營管理崗
B.知識庫管理崗
C.培訓(xùn)管理崗
D.現(xiàn)場管理崗

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個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶申請銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題