A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機(jī)構(gòu)）定位
C.產(chǎn)品組合定位
D.服務(wù)產(chǎn)品定位
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A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機(jī)構(gòu)）定位
C.產(chǎn)品組合定位
D.個(gè)別產(chǎn)品和服務(wù)定位
A.產(chǎn)品定位
B.市場定位
C.服務(wù)定位
D.競爭定位
A.密集單一市場
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.市場專業(yè)化
D.有選擇的專業(yè)化
E.整體市場
A.細(xì)分市場的可控性
B.細(xì)分市場的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br />
C.細(xì)分市場的盈利能力
D.細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力
E.企業(yè)的目標(biāo)和資源
A.服務(wù)市場定位
B.服務(wù)市場分類
C.服務(wù)市場分析
D.服務(wù)目標(biāo)市場
最新試題
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計(jì)”。
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。