A.顧客文件調(diào)查
B.顧客贊揚
C.索賠和經(jīng)銷商報告
D.以上全是
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A.改進機會
B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求
C.生產(chǎn)實施計劃
D.資源需求
A.評審所采取的糾正措施
B.確定不合格的原因
C.評價是否需要采取措施
D.識別潛在的不合格
A.與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求
B.顧客規(guī)定的要求
C.組織去定的任何附加要求
D.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
A.附加條件
B.中心要求
C.理論基礎(chǔ)
D.核心內(nèi)容
A.實際位置和組織單元
B.審核所覆蓋的時期
C.活動和過程
D.以上都是
最新試題
因果圖的作用是（）。
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。
目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。
以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）
現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標準是（）
ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）
精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費，以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是（）。