嚴禁將理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立在省級及省級以下分支機構。

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內容至少應包括：案件情況真實性、理賠服務質量、賠款領取情況等?；卦L記錄應妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于3年。

保險的基本職能就是保險的原始與固有職能，它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。

上門投訴的客戶，有專人負責接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應在3個工作日內答復；重大、疑難類投訴，應在8個工作日內答復。

某男63歲時遭一起交通事故中死亡，其死亡補償費的計算年限應為17年。

投保人購買保險，首先要提出投保申請，即填寫投保單，交給保險人。

汽車保險合同是保險人與投保人和被保險人就設立、變更、解除民事關系的協(xié)議。

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內容至少應包括：案件情況真實性、理賠服務質量、賠款領取情況等。回訪記錄應妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。

理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應建立在總公司，總公司不得授權省級分公司程序修改權和數(shù)據(jù)修改權。

配件系統(tǒng)上線后，所有系統(tǒng)內有標準名稱的配件，可在系統(tǒng)內選擇，也可以進行自定義。